آوسبيلدونغ كـ موظف بنك متخصص في ألمانيا شرح مفصل بالعربي | Ausbildung zum Bankkaufmann frau

موهبة المحلل والتواصل - هذه هي أفضل طريقة لوصف كتبة البنك الجيدين. تنصح العملاء بعبارات بسيطة حول القضايا والمال ، بغض النظر عما إذا كان الأمر يتعلق بحسابهم المصرفي الأول أو تمويل سيارة. كما أنهم يهتمون بحسابات العملاء وإدارة الأوراق المالية وإنشاء المفاهيم المالية. يستمر التدريب المزدوج لمدة ثلاث سنوات ويمكن تقصيرها إلى عامين إذا كان أداؤك جيدًا. لكن التعلم لم ينته بعد ذلك ، لأن خيارات التدريب الإضافية العديدة تمكنك من اتخاذ العديد من المسارات (المهنية) المختلفة.

جديد: اعتبارًا من أغسطس 2020 ، سيتم تطبيق لوائح تدريب جديدة على المهنة. بالإضافة إلى مراجعة محتوى التدريب الحالي ، يتم التركيز أيضًا على مجالات جديدة للتعلم. على سبيل المثال ، يتم إعطاء قيمة أكبر للمهارات الاستشارية والمعاملات العامة مع العملاء. تلعب الرقمنة أيضًا دورًا رئيسيًا. سواء كانت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو معدات العمل الرقمية - مع لوائح التدريب الجديدة ، يتم إعداد كتبة البنوك المحتملين على النحو الأمثل لمواجهة التحديات الحديثة في القطاع المصرفي.

ماذا يفعل موظف البنك؟

نصح العملاء: فتح أول حساب مصرفي لهم ، أو التقدم بطلب للحصول على قرض لشراء سيارة جديدة أو سحب مبلغ كبير من المال - يأتي العملاء إلى البنك لأسباب متنوعة. يمكن لموظفي البنك تقديم المشورة لك بشكل شامل وكلي.

تنفيذ أوامر العملاء: لا يستخدم العديد من العملاء خدمة الاستشارات الخاصة بالبنك فحسب ، بل يقومون أيضًا بتنفيذ الأوامر من قبل موظفي البنك. يقوم موظفو البنوك بفتح الحسابات وإدارتها ، وشراء الأوراق المالية ، وتخزين وإدارة الأشياء الثمينة في الخزائن والخزائن ، أو الاتصال بالبنوك الأجنبية ، على سبيل المثال لتبادل الأموال بعملة أخرى.

إنشاء مفاهيم مالية: عندما يريد رجل أعمال ثري استثمار أمواله بشكل مربح أو يريد زوجان شابان تمويل منزل ، يعرف موظفو البنوك ما يجب عليهم فعله. يلخصون الاحتمالات في المفاهيم الفردية ويقدمونها في محادثة شخصية. يتطلب هذا أيضًا حسابات وحسابات.

الأنشطة في المجالات الداخلية للبنك: حتى تتم العمليات في البنك بسلاسة ، يجب أيضًا الاهتمام بما يسمى المناطق الداخلية للبنك. بهذه الطريقة ، يمكن لموظفي البنك البحث عن موظفين مبتدئين في قسم الموارد البشرية وتوظيفهم والإشراف عليهم. في المحاسبة ، من بين أمور أخرى ، يتم إنشاء تحليلات التكلفة.

مهامك في لمحة

تقديم المشورة للعملاء بشأن الأسئلة المتعلقة بالمعاملات المالية

تقييم طلبات ائتمان العملاء واختيار أشكال الائتمان المناسبة

استلام ومعالجة أوامر الدفع

تقييم ملاءة العملاء (الشركات)

ترتيب القروض وعقود ادخار المنازل والتأمين (على الحياة)

تطوير مفاهيم توفير الشيخوخة

إجراء المعاملات الخارجية ، مثل صرف الأموال

ما الذي سيتغير في التدريب المهني لموظف البنك في أغسطس 2020؟

أي شخص يبدأ تدريبه المهني كموظف في بنك في صيف 2020 سيخضع بالفعل للوائح التلمذة الصناعية الجديدة. لقد تأخرت كثيرًا ، لأن محتوى المدرسة المهنية والامتحانات النهائية استندت إلى لائحة من 1998. قمنا بتلخيص أهم الابتكارات بالنسبة لك:

الكفاءة الاستشارية: ينصب تركيز المراجعة ، من بين أمور أخرى ، على الكفاءة الاستشارية. يجب أن يتم تدريب هذا بشكل مكثف للمتدربين في المستقبل. يتم التركيز على احتياجات العملاء ورغباتهم وتوقعاتهم. لذلك ، يتم إعطاء المزيد من القيمة للمهارات المتعلقة بالعميل ومهارات الاتصال.

الإجراءات المهنية الكاملة: بينما تم تدريس مجالات الموضوعات الفردية والتقنية سابقًا ، أصبح الأمر الآن يتعلق أكثر بالإجراءات المهنية الكاملة. ولذلك أصبحت المهارات المنهجية وأساليب العمل الموجهة نحو المشاريع أكثر أهمية.

ما الذي سيتغير في التدريب المهني لموظف البنك في أغسطس 2020؟ (2)

المحتوى الرقمي: لقد تغيرت الرقمنة كثيرًا في الأعمال المصرفية. المزيد والمزيد من العملاء يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات الرقمية الأخرى. يجب أن يكون المتدربون أكثر استعدادًا لدمج معدات العمل الرقمية في عملهم اليومي ، على سبيل المثال عند الاتصال بالعملاء أو استخدام أساليب العمل الرشيقة. سيتم دمج هذا أيضًا في الاختبار النهائي الجديد.

الامتحان النهائي الممتد: الاختبار النهائي الموسع جديد أيضًا. يتم إجراء الاختبار على جزأين في أوقات مختلفة. يتم إجراء الجزء الأول في منتصف التدريب تقريبًا ويحل محل الاختبار المتوسط ​​السابق. الجزء الثاني يتبع في نهاية التدريب. بالإضافة إلى ذلك ، تم تمديد الامتحان الشفوي من 20 دقيقة إلى 30 دقيقة.

لماذا يجب أن تصبح مصرفي؟

تقدم الوظيفة يوم عمل متنوع. أنت تخدم العملاء بمجموعة متنوعة من الاحتياجات ودائمًا ما تواجه تحديات جديدة. العديد من خيارات التدريب الإضافية تفتح لك أيضًا آفاق وظيفية جيدة. من متدرب إلى مدير فرع - ليس مسارًا وظيفيًا غير عادي.

أين يمكنني العمل كموظف بنك؟

عند الكاونتر: هذا هو المكان الذي تقابل فيه العملاء بدون حجز مسبق مع مجموعة واسعة من الاهتمامات. على سبيل المثال ، أنت تساعد في التحويل ، أو تقبل النقود لإيداعها في حساب ، أو تسحب الأموال من حساب ، أو تقوم بتحويل الأموال إلى عملة أخرى.

غرف الاستشارة: أنت لا تقدم فقط قرضًا بقيمة 100000 يورو على المنضدة. لذلك يتم عقد جلسات الاستشارة الفردية في غرف الاستشارة الخاصة.

في المكتب: التخطيط والحسابات والحسابات - كل هذا يحدث في المكتب على الكمبيوتر.

مواقعك في لمحة

البنوك الخاصة

البنوك العامة

معاهد الائتمان التعاوني

ما هي ساعات العمل كموظف بنك؟

اعتمادًا على البنك ، يعمل كاتب البنك بدوام كامل من 37 إلى 40 ساعة في الأسبوع. إذا كان العداد هو مكان عملك ، فإن ساعات العمل تعتمد على ساعات عمل البنك. غالبًا ما تتم الاستشارات الشخصية بعد إغلاق البنك.

ما ملابس العمل التي يرتديها موظفو البنك؟

البدلة والأزياء مطلوبة كملابس عمل ، وبعضها يتم توفيره أيضًا على وجه التحديد إذا كنت تعمل في خدمة العملاء. يمكن أن يشمل ذلك أيضًا الملحقات مثل الأوشحة أو العلاقات أو الدبابيس. الوشم والثقوب مسموح بها طالما أنها غير مرئية.

أي نوع من الأشخاص يجب أن أكون لكي أصبح مصرفيًا؟

المحلل: أنت جيد في التركيز وتفضل العمل مع الكثير من الهياكل.

موهبة الاتصال: ما هي اهتمامات العميل التالي؟ أنت تتطلع إلى المناقشات والمواعيد التشاور. يمكنك أيضًا شرح الحقائق المعقدة بكلمات بسيطة.

عبقرية الرقم: الخوف من مادة الرياضيات؟ ليست لك. أنت جيد مع الأرقام.

كيف يعمل التلمذة المهنية كموظف بنك؟

عادة ما يستغرق التدريب كموظف في البنك ثلاث سنوات. إذا حصلت على درجات جيدة ، يمكنك تقصير فترة التدريب إلى عامين أو عامين ونصف. يمكنك أن تجدك بالتناوب في الشركة وفي المدرسة المهنية. دروس المدرسة الجماعية ممكنة أيضًا. في منتصف التدريب تقريبًا ، يتم إجراء الجزء الأول من الاختبار النهائي الممتد ، والذي يمثل 20 بالمائة. يتعلق بموضوع إدارة الحساب وتمويل المشتريات. الجزء الثاني يحدث في نهاية التدريب ويقدر بنسبة 80 بالمائة. الجزء الثاني من الامتحان أكثر شمولاً ويتضمن ، على سبيل المثال ، موضوعات مثل تراكم الثروة ، ودعم تمويل المشاريع ، فضلاً عن الاقتصاد والدراسات الاجتماعية. نظرًا لأن موضوع خدمة العملاء هو محور لوائح التدريب الجديدة ، فإنه يلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في الاختبار النهائي. في الامتحان الشفوي ، تتم محاكاة الاستشارة لمدة ثلاثين دقيقة.

ماذا يتعلم موظف البنك في المدرسة المهنية؟

مجال التمويل هو التركيز عندما يتعلق الأمر بدروس المدارس المهنية. سوف تتعلم ، من بين أشياء أخرى ، كيفية تحديد التكاليف والإيرادات ، وكيفية إدارة الحسابات ، والاستثمارات المالية واستثمارات الأصول التي يتم تقديمها وأي برامج تكنولوجيا المعلومات المستخدمة. يتم أيضًا تضمين نظرية العميل الضريبي والمحاسبة والتأمين في جدولك الزمني. تشمل فصول التعليم العام المزعومة مواد اللغة الألمانية والدراسات الاجتماعية والأخلاق والسياسة والرياضة. قد تختلف مجموعة المواد اعتمادًا على المدرسة المهنية.

ماذا يتعلم موظف البنك في الممارسة؟

الاتصال بالعملاء: سواء في المكتب أو في غرفة الاجتماعات ، أثناء تدريبك كموظف في البنك ، تتعلم كيفية مقابلة العملاء علانية وتقديم المشورة الودية والمهنية لهم.

EDP: حتى يمكن إجراء التحويلات والمعاملات ، يجب أن يكون المرء على دراية بـ EDP. تتعلم خطوة بخطوة ، من بين أشياء أخرى ، كيفية إجراء التحويلات وفتح حسابات العملاء.

أعمال الإقراض: ما هي القروض التي يقدمها بنك التدريب ، وكيف يتم التحقق من الجدارة الائتمانية للعملاء ، وفي أي شروط يتم منح القروض؟ كمتدرب تتعرف على الإجراءات.

يجب أن تصبح كاتب بنك إذا ...

تستمتع بمساعدة الآخرين ، على سبيل المثال من خلال تقديم نصائح رائعة لهم بشأن الأمور المالية.

لطالما فتنتك التنظيم والأرقام.

الراتب الجيد وساعات العمل العادلة مهمان بالنسبة لك.

بالتأكيد لا يجب أن تصبح كاتب بنك إذا ...

أنت لست جيد مع المال.

التعامل مع الأرقام ليس شيئًا لك.

لا تحب الاقتراب من الناس.

شاهد الشرح بالفيديو على يوتيوب مباشرة من الرابط أدناه